ระบบโทรศัพท์สำหรับธุรกิจเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ

ระบบโทรศัพท์ของธุรกิจเป็นสิ่งสำคัญที่สุดของโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีของธุรกิจอย่างไร

ก็ตามโดยทั่วไปแล้วพวกเขาจะได้รับการพิจารณาเพียงเล็กน้อยเมื่อมีการพูดคุยเกี่ยวกับความพร้อมใช้งานและความน่าเชื่อถือ โดยทั่วไปเครือข่ายข้อมูลจะได้รับความสนใจมากที่สุดและแน่นอนเมื่อเครือข่ายล่มอาจมีผลกระทบด้านลบต่อกำไร อย่างไรก็ตามส่วนใหญ่เวลาที่ระบบโทรศัพท์ใช้งานได้ง่ายและผู้ใช้ไม่ได้ถามว่าพวกเขาจะรู้ได้อย่างไรว่าทำไมหรืออย่างไรพวกเขาเพิ่งรู้ว่าเมื่อพวกเขาหยิบโทรศัพท์ขึ้นมา ไม่มีอะไรที่มีผลกระทบต่อธุรกิจมากกว่าการสื่อสาร หากธุรกิจไม่สามารถสื่อสารกับลูกค้าหรือคู่ค้าทางธุรกิจได้อย่างน่าเชื่อถือพวกเขาจะพบว่าผลผลิตลดลง

แม้ว่าคนส่วนใหญ่ในโลกธุรกิจจะใช้อีเมลเพื่อสื่อสาร แต่คำที่เขียนไม่สามารถสื่อความตั้งใจอารมณ์หรืออารมณ์เช่นพูดกับใครบางคนได้โดยตรง 

การสนทนาทางโทรศัพท์มักจะอธิบายความเข้าใจผิดที่เริ่มต้นจากอีเมลที่มีคำที่ไม่เหมาะสม นี่คือเหตุผลว่าทำไมระบบโทรศัพท์ธุรกิจที่ทำงานได้อย่างต่อเนื่องและน่าเชื่อถือคือกุญแจสำคัญสำหรับธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ ไม่เพียง แต่เป็นประโยชน์ต่อพนักงานเท่านั้นโทรศัพท์สำหรับธุรกิจยังช่วยให้ลูกค้าสามารถติดต่อกับพนักงานหรือตัวแทนบริการลูกค้าซึ่งให้ความรู้สึกที่ดีแก่ลูกค้าในส่วนของธุรกิจ

  • ระบบโทรศัพท์ของธุรกิจมีความหลากหลายเช่นเดียวกับ บริษัท ที่ใช้ ด้วยคุณสมบัติการโทรที่หลากหลายและความจุของระบบจึงมีระบบที่ออกแบบมาเพื่อให้เหมาะกับความต้องการของธุรกิจขนาดเล็กและใหญ่ ในปีล่าสุดระบบโทรศัพท์ธุรกิจส่วนใหญ่ประกอบด้วยโทรศัพท์ดิจิตอลที่เชื่อมต่อกับระบบโทรศัพท์ผ่านสาย cat 5 ชุดดิจิตอลเหล่านี้อนุญาตสำหรับการโทรหลายครั้งที่ได้รับอนุญาตในเวลาเดียวกัน ด้วยคุณสมบัติเช่นการประชุมการพักสายโอนสายและปุ่มตั้งโปรแกรมโทรศัพท์ดิจิตอลเหล่านี้ตอบสนองความต้องการของผู้ใช้อย่างมีประสิทธิภาพและด้วยความคิดที่น้อยมาก อย่างไรก็ตามวันนี้ความต้องการด้านการสื่อสารมีความซับซ้อนมากขึ้นเนื่องจากเทคโนโลยีมีความก้าวหน้าและธุรกิจต่างๆดำเนินงานแบบวันต่อวันในรูปแบบที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง

ในโลกธุรกิจปัจจุบันมันเป็นเรื่องธรรมดาสำหรับหลาย ๆ บริษัท ที่จะขยายเกินกว่าที่ตั้งของพวกเขา ในอดีตสิ่งนี้จะทำให้เกิดปัญหาด้านลอจิสติกส์หรือเพิ่มค่าใช้จ่ายในการสื่อสารในระดับสูง ด้วยการถือกำเนิดของเทคโนโลยี VOIP ทำให้ธุรกิจจำนวนมากสามารถสร้างเครือข่ายที่กว้างขึ้นสำหรับการจ้างพนักงานที่มีคุณภาพรวมถึงการลดต้นทุนเริ่มต้นในพื้นที่ห่างไกล VOIP ส่งการสนทนาทางโทรศัพท์แบบเดียวกับที่คอมพิวเตอร์ส่งข้อมูล ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้จะไม่ต้องอยู่ในอาคารเดียวกันอีกต่อไปเพื่อใช้ส่วนขยายจากระบบโทรศัพท์ ไม่ว่าจะมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใดคนงานระยะไกลสามารถใช้ส่วนขยายของเขาหรือเธอพร้อมและดูเหมือนจะทำงานในสำนักงานกับคนอื่น ๆ ผลประโยชน์นี้ทั้งพนักงานและธุรกิจเนื่องจากการวิจัยพบว่าผู้ทำงานในบ้านมักจะโทรหาคนป่วยน้อยกว่าเมื่อได้รับอนุญาตให้ทำงานจากที่บ้าน นอกจากนี้ธุรกิจสามารถทดสอบในพื้นที่ที่ต้องการขยาย แต่ต้องการดูว่าตลาดรองรับหรือไม่ ด้วยวิธีนี้พวกเขาสามารถมีตัวแทนในพื้นที่โดยไม่มีค่าใช้จ่ายในการรักษาสถานะทางกายภาพ

การทำงานจากตำแหน่งระยะไกลสามารถทำได้สองวิธี โทรศัพท์จริงที่ใช้เราเตอร์ที่กำหนดค่าล่วงหน้าสามารถเข้าถึงเครือข่ายและทำงานได้เหมือนกับโทรศัพท์ที่นั่งอยู่บนโต๊ะในสำนักงาน วิธีที่สองคือการใช้ซอฟต์แวร์ที่ทำงานบนพีซีของผู้ใช้ โทรศัพท์และรับสายโดยตรงผ่านอินเทอร์เน็ตโดยใช้เสียงผ่าน IP หรือใช้ซอฟต์แวร์เพื่อเปลี่ยนเส้นทางการโทรไปยังสายโทรศัพท์ภายนอก สายโทรศัพท์ภายนอกนี้อาจเป็นโทรศัพท์ที่บ้านของผู้ใช้หรือโทรศัพท์มือถือ สิ่งนี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถทำงานได้จากทุกที่ที่มีประโยชน์อย่างยิ่งในกรณีที่พนักงานเดินทางบ่อยครั้ง

คุณสมบัติขั้นสูงเพิ่มเติมเกี่ยวกับระบบโทรศัพท์ธุรกิจอนุญาตให้ผู้บริหารใช้ส่วนขยายกับพวกเขา ความสามารถในการโอนสายไปยังโทรศัพท์มือถือของพวกเขาด้วยการกดปุ่มหมายความว่าพวกเขาไม่เคยออกจากสำนักงานเมื่อจำเป็น ขณะนี้ธุรกิจอยู่ในระดับโลกและความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีใหม่จะช่วยขจัดระยะทางและการขนส่งในพื้นที่ที่มีอยู่จริง

การใช้เทคโนโลยีเพิ่มเติมในระบบโทรศัพท์ทางธุรกิจจะเห็นได้จาก CTI หรือการรวมระบบโทรศัพท์คอมพิวเตอร์ ที่นี่มีการโต้ตอบระหว่างข้อมูลเช่นข้อมูลลูกค้ากับระบบโทรศัพท์ การใช้หมายเลขผู้โทรเข้าเมื่อมีสายเข้ามาในตัวแทนศูนย์บริการหน้าจอจะปรากฏขึ้นที่คอมพิวเตอร์ของเขาหรือเธอที่แสดงข้อมูลลูกค้าโดยอัตโนมัติ สิ่งนี้ช่วยให้ตัวแทนศูนย์บริการต้อนรับลูกค้าด้วยชื่อและให้ข้อมูลของลูกค้านั้นพร้อมใช้งาน เห็นได้ชัดว่าสิ่งนี้ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพและความเร็วในการทำงานของตัวแทน

แม้แต่ธุรกิจขนาดเล็กก็สามารถได้รับประโยชน์จากระบบโทรศัพท์ทางธุรกิจ การรับรู้ถึงความเป็นมืออาชีพในสายตาของลูกค้าหรือลูกค้าเป็นหนึ่งในจุดขายที่ใหญ่ที่สุด การมีระบบโทรศัพท์ที่ช่วยให้ลูกค้าหรือลูกค้าเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพทำให้พวกเขามั่นใจในความสามารถและความสามารถของธุรกิจมากขึ้น การมีผู้ดูแลรถยนต์ที่จัดการสายในลักษณะที่สุภาพและเป็นมืออาชีพช่วยลดความกังวลเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้าในเชิงลบ แม้ว่าการติดต่อกับมนุษย์นั้นมีความจำเป็นเสมอ แต่ระบบโทรศัพท์ที่กำหนดค่าไว้อย่างเหมาะสมจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าการโทรจะถูกจัดเส้นทางอย่างมีประสิทธิภาพ

 

การประเมินมูลค่าธุรกิจเพื่อขาย

ฉันมักจะถูกถามถึง “แนวคิดคร่าวๆ” ของธุรกิจที่มีค่า

มันเป็นคำถามที่น่าสนใจ แต่ไม่ใช่คำถามที่ตอบได้อย่างมีความหมายโดยไม่ต้องเจาะลึกลงไปในรายละเอียดเฉพาะของธุรกิจเพราะในโลกแห่งความเป็นจริงการประเมินมูลค่าของธุรกิจนั้นมีตัวแปรมากมายรวมถึงประเภทอุตสาหกรรมภาคอุตสาหกรรมที่แตกต่างกัน ผลกำไรและความเสี่ยงที่ทำให้ ‘การคาดการณ์’ ของการประเมินมูลค่าทรัพย์สินทางธุรกิจมีความน่าเชื่อถือในผลลัพธ์เมื่อทำการเดิมพัน trifecta ที่สนามแข่ง

นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งที่เกี่ยวข้องกับการประเมินมูลค่าธุรกิจขนาดเล็กของเอกชนไม่ว่าธุรกิจจะรวมอยู่ใน บริษัท เอกชนหรือดำเนินการในฐานะผู้ค้ารายเดียว

นอกเหนือจากการคืนภาษีประจำปีของพวกเขาแล้วธุรกิจส่วนตัวในออสเตรเลียไม่จำเป็นต้องยื่นรายงานทางการเงินกับหน่วยงานทางกฎหมายใด ๆ หรือเผยแพร่รายละเอียดของกิจกรรมของพวกเขาในโดเมนสาธารณะ

กับนิติบุคคลที่จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ (บริษัท ที่จดทะเบียนในตลาดหุ้น) มีข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับ บริษัท ประเมินมูลค่าทางธุรกิจเพื่อวิเคราะห์ในรูปแบบของราคาหุ้นอัตราส่วนราคาต่อรายได้ผลประกอบการในอดีตและรายงานประจำปี การเปรียบเทียบสามารถทำได้ระหว่างตัวบ่งชี้เหล่านี้เพื่อกำหนดช่วงของตัวชี้วัดการประเมินค่า

อย่างไรก็ตามธุรกิจเอกชนมีความแตกต่างจากลายนิ้วมือ – ไม่มีสองธุรกิจที่เหมือนกันเพราะโดยทั่วไปแล้วจะ ‘สร้าง’ เพื่อตอบสนองความต้องการของเจ้าของธุรกิจ การวิเคราะห์ธุรกิจและการประเมินค่าของธุรกิจเอกชนจะต้องนอกเหนือจากการศึกษาทางการเงินรวมถึงการประเมินความเสี่ยงโดยละเอียดและคำนึงถึงผลตอบแทนจากการลงทุนที่ธุรกิจทำเพื่อเจ้าของและต้นทุนเงินทุนเพื่อซื้อธุรกิจ

สิ่งที่ต้องพิจารณาเมื่อคุณต้องการสร้างมูลค่าธุรกิจขาย

  • โดยทั่วไปการประเมินมูลค่าสินทรัพย์ทางธุรกิจ SME (วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดเล็ก) จำนวนมากมุ่งเน้นไปที่ ‘ผลตอบแทนจากการลงทุน’ (ROI) โดยปกติจะแสดงเป็นเปอร์เซ็นต์ (%) และเป็นการวัดความเสี่ยงต่อเจ้าของเมื่อเทียบกับการส่งคืน สำหรับธุรกิจส่วนตัวในออสเตรเลียควรอยู่ระหว่าง 20% ถึง 50% ยิ่งการลงทุนทางธุรกิจมีความปลอดภัยมากขึ้นเท่าไหร่การลงทุนที่ใกล้ชิดมากขึ้นถึง 20% ก็จะยิ่งมีความเสี่ยงมากขึ้นเท่านั้น
  • รายงานการประเมินมูลค่าทางธุรกิจที่แสดงผลตอบแทนการลงทุนต่ำกว่า 20% บ่งชี้ว่ามันไม่น่าที่จะสร้างการลงทุน (หรือธนาคารจะไม่ให้ยืมเงินเพื่อซื้อ) – ผลตอบแทนค่อนข้างจะไม่เพียงพอ (เพราะสภาพคล่อง – หรือง่ายดาย ของการแปลงเป็นเงินสด) เพื่อรับประกันการลงทุนและผลตอบแทนมากกว่า 50% จะบ่งชี้ว่ามีความเสี่ยงที่สำคัญซึ่งจะอยู่นอกเขตสบายของนักลงทุนและนักการเงิน
  • ตามกฎทั่วไปธุรกิจส่วนตัวและการประเมินมูลค่าของ บริษัท ในพื้นที่ส่วนตัวมีแนวโน้มที่จะอิงตามข้อมูลทางการเงินในอดีตโดยการประเมินมูลค่าของสินทรัพย์ไม่มีตัวตนตามกำไรสุทธิที่ปรับ (ก่อนหักภาษี) – เรียกว่า EBIT (กำไรก่อนภาษีเงินได้)

นักบัญชีได้เตรียมการปรับปรุงทางการเงินเพื่อ ‘บวกกลับ’ ค่าใช้จ่ายใด ๆ ในผลกำไรทางธุรกิจซึ่งเป็นดุลยพินิจของเจ้าของเป็นการส่วนตัวรวมถึงค่าใช้จ่าย ‘หนังสือ’ เช่นค่าเสื่อมราคาของ P&E และค่าใช้จ่ายที่ผิดปกติเช่น หนี้สูญที่เกิดซ้ำเพื่อมาถึงกำไรสุทธิที่แท้จริง (ก่อนหักภาษี) ของธุรกิจ

มันเป็นทวีคูณของกำไรสุทธินี้, อารมณ์โดยโปรไฟล์ความเสี่ยงของธุรกิจและร้อยละ ROI ซึ่งจะกำหนดมูลค่าของธุรกิจ

แต่ในขณะที่คนส่วนใหญ่ขอการประเมินมูลค่าธุรกิจส่วนตัวหรือองค์กรสิ่งที่พวกเขาต้องการรู้คือราคา

ราคาและราคาสามารถเป็นตัวเลขสองตัวที่แตกต่างกันมาก

‘มูลค่า’ และ ‘ราคา’ แตกต่างกันอย่างไรเมื่อคุณต้องการสร้างมูลค่าธุรกิจขาย

ในการประเมินมูลค่าของ บริษัท ที่มีเหตุผลในการประเมินมูลค่าเพื่อการกระจายหุ้นสำหรับการจัดการซื้อในข้อสรุปราคาจะต้องเกี่ยวข้องกับตลาด (เป็นตลาดการขายสำหรับธุรกิจประเภทนี้ขึ้นหรือลง?) เพื่อให้ ราคาพื้นฐานสามารถกำหนดได้ ณ เวลานั้นแม้ว่าจะไม่มี “การขาย” ที่แท้จริงของธุรกิจ

ในทำนองเดียวกันในการประเมินมูลค่าธุรกิจสำหรับการหย่าร้างซึ่งในที่สุดอาจมีการทำธุรกรรมภายนอกที่จะขาย แต่ในบางกรณีฝ่ายหนึ่งต้องการรักษาความเป็นเจ้าของของธุรกิจและซื้ออีกฝ่ายออก ในกรณีนี้ทั้งสองฝ่ายต้องการทราบ ‘มูลค่าตลาดยุติธรรม’ ของธุรกิจเพื่อให้พวกเขาสามารถชำระแม้ว่าธุรกิจจะไม่ถูกขายจริงในสาระสำคัญ ‘ค่า’ สามารถทั้งหมดขึ้นอยู่กับทฤษฎีสมมุติในขณะที่ ‘ราคา’ ในความหมายที่แท้จริงจะขึ้นอยู่กับ “สิ่งที่ตลาดจะจ่าย”

Paul Nielsen จบการศึกษาจากโรงเรียนบริหารธุรกิจ Loyola University ในชิคาโกและเป็นผู้ควบรวมกิจการและที่ปรึกษาที่ได้รับการรับรอง (CM&AA)

เขามีคุณสมบัติในประเทศออสเตรเลียในฐานะตัวแทนธุรกิจฝึกหัดที่ผ่านการรับรอง (CPBB) จากทั้ง REIQ & AIBB เป็นผู้ประเมินราคาเครื่องจักรและอุปกรณ์ (CMEA) ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ที่ได้รับใบอนุญาตตัวแทนจำหน่ายมือสองที่ได้รับอนุญาตและผู้สนับสนุนที่ได้รับการรับรอง คณะกรรมการ.

Paul เป็นสมาชิกของสถาบันกรรมการและผู้จัดการ (FIDM) และนักวิเคราะห์ธุรกิจอาวุโสที่ได้รับการรับรอง (SBA) กับสมาคมนักวิเคราะห์ธุรกิจระหว่างประเทศ

สำหรับคำสามคำที่ต่อเนื่องพอลได้รับการเลือกตั้งเป็นประธานาธิบดีแห่งชาติของสถาบันธุรกิจแห่งออสเตรเลีย (AIBB) และเป็นสมาชิกที่แข็งขันของสถาบันกรรมการ บริษัท ออสเตรเลีย